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Gerente de Centro de Serviços Compartilhados

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Descrição sobre a vaga

Tradicional e grande Grupo Econômico procura dar mais um passo em direção à excelência operacional e busca um profissional para criar um CSC que aproveite as sinergias existentes, trazendo ainda mais eficiência e evolução na qualidade dos serviços!

Principais responsabilidades:

  • Desenvolver e implementar estratégias para a criação e operação eficiente do Centro de Serviço Compartilhado (CSC), alinhadas aos objetivos gerais da empresa;
  • Supervisionar o desenvolvimento e aprimoramento dos processos internos do CSC para garantir a maximização da eficiência operacional e a otimização dos recursos;
  • Liderar por influência uma equipe multifuncional, fornecendo orientação, treinamento e suporte contínuo para garantir a entrega consistente de serviços de alta qualidade;
  • Estabelecer e manter parcerias estratégicas com as diversas áreas de negócio para entender suas necessidades e garantir a entrega de serviços que atendam às suas expectativas;
  • Monitorar e analisar regularmente os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do CSC para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas quando necessário;
  • Garantir a conformidade com as políticas, regulamentos e padrões de qualidade estabelecidos, garantindo a integridade e a segurança dos dados e processos do CSC;
  • Colaborar com outras unidades de negócio para identificar e implementar iniciativas de automação e digitalização que otimizem ainda mais as operações do CSC;
  • Revisar contratos de todas as áreas em busca de savings e ganhos de eficiência;
  • Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho e os resultados do CSC para a alta administração, comunicando de forma clara e precisa os progressos e desafios enfrentados.

Requisitos:

  • Experiência comprovada na criação e gestão de Centros de Serviço Compartilhado;
  • Conhecimento sólido em metodologias de gestão de processos, melhores práticas de operações e ferramentas de melhoria contínua, como Lean Six Sigma;
  • Excelentes habilidades de liderança, com capacidade comprovada de motivar e inspirar equipes multidisciplinares para alcançar objetivos comuns;
  • Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de construir e manter relacionamentos colaborativos em todos os níveis da organização.

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