Gerente de Centro de Serviços Compartilhados
Descrição sobre a vaga
Tradicional e grande Grupo Econômico procura dar mais um passo em direção à excelência operacional e busca um profissional para criar um CSC que aproveite as sinergias existentes, trazendo ainda mais eficiência e evolução na qualidade dos serviços!
Principais responsabilidades:
- Desenvolver e implementar estratégias para a criação e operação eficiente do Centro de Serviço Compartilhado (CSC), alinhadas aos objetivos gerais da empresa;
- Supervisionar o desenvolvimento e aprimoramento dos processos internos do CSC para garantir a maximização da eficiência operacional e a otimização dos recursos;
- Liderar por influência uma equipe multifuncional, fornecendo orientação, treinamento e suporte contínuo para garantir a entrega consistente de serviços de alta qualidade;
- Estabelecer e manter parcerias estratégicas com as diversas áreas de negócio para entender suas necessidades e garantir a entrega de serviços que atendam às suas expectativas;
- Monitorar e analisar regularmente os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do CSC para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas quando necessário;
- Garantir a conformidade com as políticas, regulamentos e padrões de qualidade estabelecidos, garantindo a integridade e a segurança dos dados e processos do CSC;
- Colaborar com outras unidades de negócio para identificar e implementar iniciativas de automação e digitalização que otimizem ainda mais as operações do CSC;
- Revisar contratos de todas as áreas em busca de savings e ganhos de eficiência;
- Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho e os resultados do CSC para a alta administração, comunicando de forma clara e precisa os progressos e desafios enfrentados.
Requisitos:
- Experiência comprovada na criação e gestão de Centros de Serviço Compartilhado;
- Conhecimento sólido em metodologias de gestão de processos, melhores práticas de operações e ferramentas de melhoria contínua, como Lean Six Sigma;
- Excelentes habilidades de liderança, com capacidade comprovada de motivar e inspirar equipes multidisciplinares para alcançar objetivos comuns;
- Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de construir e manter relacionamentos colaborativos em todos os níveis da organização.
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